鄒娟娟
湖北省黃石市分行
客戶部主管
1997年，來自湖南的鄒娟娟來到農(nóng)發(fā)行湖北省分行工作。2021年，時任省分行信用審批處高級信貸副經(jīng)理的她申請交流到黃石市分行擔任客戶部主管，在她的帶動下，黃石市分行客戶營銷團隊干出了不平凡的業(yè)績，實現(xiàn)了“小行大作為”。
不服輸、不繞彎、不信邪，重整行裝再出發(fā)
凡是認識鄒娟娟的人，想起她的時候，腦海中總會浮現(xiàn)出一個字“颯”：一頭干凈利落的短發(fā)，干事風風火火、雷厲風行。
為了迅速摸清發(fā)展底數(shù)，她帶著客戶條線的同志們，用不到一個月時間，對全市范圍內的10個重點項目、6家重點客戶一一進行了走訪和摸底排查；為了提高工作效率質量，她建立完善了全市客戶條線晨會制度，每天對各行項目進度進行督辦通報，對重點項目進行把脈問診；同時要求每個項目流程在3個工作日內完成移交。黃石市分行所有的項目，從評級授信、調查評估，到審查審議、貸款投放，每一步流程幾乎可以精確安排到天、小時。競爭性客戶陽新縣自來水公司4.5億元陽新縣城鄉(xiāng)用水一體化配水管網(wǎng)工程項目貸款從受理準入到獲批僅用了不到一個月的時間，創(chuàng)造了“農(nóng)發(fā)行速度”，得到客戶的認可；黃石市20億元還地橋鎮(zhèn)全域國土綜合整治項目，被作為營銷模板和標桿，在省分行范圍內推廣。
2021年，黃石市分行作為轄內僅有3個分支機構的“小行”，取得了考核名列全省前列的良好業(yè)績：全年累計審批貸款123.89億元，較上年增加46.36億元；投放各類貸款64.84億元，較上年增加18.94億元；年末各項貸款余額200.94億元，較年初凈增35.5億元，均創(chuàng)歷史新高，為實現(xiàn)2022年一季度“開門紅”奠定了堅實的基礎。
摸實情、干實事、重實效，堅持合規(guī)防風險
轉變的是崗位，不變的是對事業(yè)的責任心。在業(yè)務實現(xiàn)跨越式發(fā)展的同時，鄒娟娟沒有放松對風險管控的要求。她始終秉持“信貸風險致病、合規(guī)風險致命”的理念，堅持選好的項目，支持合規(guī)的項目，充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長，帶領客戶經(jīng)理認真研究政策制度和企業(yè)財務數(shù)據(jù)，綜合分析客戶的財務收支和資產(chǎn)管理水平，為每一個項目和客戶，制定并提供融資、存款歸行管理、第二還款來源做實做細等個性化綜合金融方案，她經(jīng)手的項目，既符合信貸政策制度要求，又讓客戶滿意，力爭貸款批得下來、放得出去、收得回來。
憑借專業(yè)高效的融資融智服務，地方黨政領導和地方國有企業(yè)對農(nóng)發(fā)行的支持度、信任度和配合度明顯增強，為黃石分行業(yè)務高質量發(fā)展營造了良好的外部環(huán)境。2021年，在地方黨政領導的關心和支持下，黃石市分行順利化解兩筆風險貸款，保障了農(nóng)發(fā)行信貸資金和國有資產(chǎn)安全。
家國情、三農(nóng)情、農(nóng)發(fā)情，以情感人顯擔當
對黨忠誠，對農(nóng)發(fā)行事業(yè)的熱愛，始終是引領她前行的不竭動力。2020年武漢遭遇突如其來的新冠肺炎疫情，面對組織安排的工作任務，她沒有推脫和退縮。大年初一，總行對湖北分行開辦金融支持疫情防控應急通道，80多個縣支行、13個二級分行上報的項目如潮水般涌來。無論是不是她分管的工作難題，她都能憑借多年積累的專業(yè)知識幫助解決。疫情期間，她審核修改各項報備事項逾百份，審查評級調查報告53筆，全省共完成客戶評級285筆，90%以上為新準入客戶；作為專職評委共參加貸審會37次，參與審查審議的項目110多個，審議金額369億元。這些數(shù)字的背后，是一名農(nóng)發(fā)行人克服對疫情的恐懼、穿越空無一人的街道、每天獨自步行五六公里，用金融武器抗擊疫情的堅守；更是一位母親為了不影響即將參加中考的女兒學習，只能躲在冬天的陽臺上加班加點的辛勤付出。
同樣是因為這份赤子之心，來到黃石的她一心撲在工作上。身體已經(jīng)亮起了“紅燈”，但她仍然默默無聞地加班加點，即使是醫(yī)生已經(jīng)多次提示她盡快安排手術，她總是向后推延，在2021年的最后幾天，長期勞累的身體再也無法支撐高強度的工作，不得不住進醫(yī)院接受手術。即使是在病床上，手術后的她仍然忍著疼痛堅持召開視頻例會，安排部署收官工作，還參加省分行貸審會，爭取貸款獲批。
出院后，她又接下了市委市政府部署的將黃石市納入農(nóng)業(yè)政策性金融服務鄉(xiāng)村振興實驗示范區(qū)的任務。在查閱大量的資料、走訪相關部門、走遍各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)后，起草了《關于支持黃石市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的調研報告》，成為了市鄉(xiāng)村振興局工作的“特邀嘉賓”，多次到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行政策宣講和業(yè)務輔導，為鄉(xiāng)村振興項目出謀劃策。在她的努力推進下，黃石市成為全省分行第一個全轄納入省分行鄉(xiāng)村振興試驗示范區(qū)的地級市，工作成果受到黃石市市委書記、市長的親自批示肯定。
她深知帶好信貸骨干隊伍是業(yè)務高質量發(fā)展的基礎，為落實人才興行戰(zhàn)略，她創(chuàng)新管理模式，統(tǒng)一調配黃石轄內支行客戶經(jīng)理，提升工作交流時間效率，對重大項目抽調業(yè)務骨干組建攻堅小組進行集中攻關；堅持每日晨會帶領轄內信貸人員學黨史、學業(yè)務知識，及時解決工作中的難點堵點；對新入行的信貸人員實行跟班培訓，給他們講解業(yè)務知識，幫助他們盡快進入角色?？蛻艚?jīng)理們每次參加貸審會，她都會親自輔導、全程陪伴，并在貸審會后組織復盤，幫助大家總結上會要點?？蛻絷犖榭焖俪砷L，每名客戶經(jīng)理都能獨立調查評估項目，先后有5人次參加省分行前中后臺借調交流，還有2名優(yōu)秀客戶人員通過省分行選調考核，踏上更加廣闊的平臺。黃石市分行的信貸隊伍正成長為一支思想上合心、工作上合力、行動上合拍的戰(zhàn)隊，成為全行高質量發(fā)展的主力軍。
這就是鄒娟娟，她用自己的實際行動，踐行著農(nóng)發(fā)行支農(nóng)為國、立行為民的使命。
供稿 | 湖北省分行
作者 | 鄒娟娟
編輯 | 張慶鋒
