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為深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全面落實(shí)黨的二十大和中央金融工作會(huì)議、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，不斷踐行金融工作政治性、人民性，為進(jìn)一步維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全和消費(fèi)者合法權(quán)益，做好金融教育宣傳工作，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，我行高度重視、精心安排部署，省、市、縣三級(jí)行聯(lián)動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展了2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。

一、圍繞宣傳主題，規(guī)范宣傳內(nèi)容

本次活動(dòng)以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題口號(hào)，圍繞普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)；強(qiáng)化“三適當(dāng)”原則，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性投資；宣傳金融糾紛多元化解機(jī)制，提升消費(fèi)者依法維權(quán)能力；堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，樹(shù)立行業(yè)良好形象等內(nèi)容，積極宣導(dǎo)金融政策、提示金融風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，以堅(jiān)實(shí)的文化力量助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

二、豐富宣傳方式，提升宣傳效果

作為政策性金融機(jī)構(gòu)，積極履行社會(huì)職責(zé)，保護(hù)金融消費(fèi)者基本權(quán)利，助力消費(fèi)者提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，是應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。我行緊扣活動(dòng)主題，圍繞宣傳內(nèi)容，建立相應(yīng)的工作機(jī)制，創(chuàng)新宣傳方式，豐富宣傳手段，有步驟、有計(jì)劃地開(kāi)展宣傳活動(dòng)。

（一）充分利用營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開(kāi)展宣傳。一是設(shè)置宣傳臺(tái)。組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所統(tǒng)一設(shè)置宣傳臺(tái)和展板，擺放宣傳材料并設(shè)立了咨詢(xún)點(diǎn)，我行員工身披綬帶，以飽滿(mǎn)的熱情為過(guò)往客戶(hù)講解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。二是轄內(nèi)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)大廳LED顯示屏全天候滾動(dòng)播放“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”等宣傳標(biāo)語(yǔ)。三是前臺(tái)柜員在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中將消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)普及穿插其中，主動(dòng)介紹金融消費(fèi)知識(shí)。

（二）深入街頭和社區(qū)開(kāi)展宣傳。宣傳小分隊(duì)深入當(dāng)?shù)厝藛T密集區(qū)，積極走訪居民小區(qū)、周邊商店等社會(huì)人員聚集場(chǎng)所，為環(huán)衛(wèi)工人群體、市政單位人員、周邊社區(qū)的居民等人群普及了大家關(guān)注的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，提升了個(gè)人及企業(yè)保護(hù)消費(fèi)權(quán)益的意識(shí)。同時(shí)，宣傳人員向廣大民眾介紹農(nóng)發(fā)行金融產(chǎn)品和服務(wù)措施，積極宣傳農(nóng)發(fā)行各項(xiàng)惠民利民政策，展示農(nóng)發(fā)行作為農(nóng)業(yè)政策性銀行的良好社會(huì)形象。

（三）積極采用多平臺(tái)開(kāi)展宣傳。此次宣傳活動(dòng)期間，我行組織干部員工通過(guò)微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)宣傳內(nèi)容；通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電視屏幕連續(xù)播放普及金融知識(shí)、典型風(fēng)險(xiǎn)的案例；通過(guò)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)辦理等渠道，引導(dǎo)消費(fèi)者用好線上金融工具，提升風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)、依法維權(quán)意識(shí)，并向群眾推薦消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)微信公眾號(hào)，旨在為消費(fèi)者提供更多便利。

三、堅(jiān)持“以案說(shuō)險(xiǎn)”，筑牢“防火墻”

此外，在此次宣傳活動(dòng)中，我行員工熱情向廣大金融消費(fèi)者宣傳普及財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等八項(xiàng)基本權(quán)利及《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》的相關(guān)知識(shí)以及提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)管理能力的方法。同時(shí)，組織開(kāi)展“金融高管講消?！敝黝}活動(dòng)，通過(guò)高層引領(lǐng)，帶動(dòng)全行干部員工樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念和借貸意識(shí)，養(yǎng)成良好的消費(fèi)還款習(xí)慣，遠(yuǎn)離“以卡養(yǎng)卡”。

四、突出宣傳重點(diǎn)，注重活動(dòng)實(shí)效

甘肅省分行及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一行動(dòng)，有效銜接，扎實(shí)開(kāi)展此次宣傳活動(dòng)，展現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行與消費(fèi)者“同心”的良好金融形象，也激發(fā)了我行職工在今后工作中不斷提升職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)的進(jìn)取心。下一步，甘肅省分行將以此次活動(dòng)為契機(jī)，總結(jié)宣教經(jīng)驗(yàn)，深入踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，嚴(yán)格執(zhí)行“三適當(dāng)”要求，多方宣傳金融糾紛多元化解機(jī)制，持續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)要求，把教育宣傳嵌入經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)全過(guò)程，及時(shí)補(bǔ)齊短板，持續(xù)推動(dòng)金融消費(fèi)者教育長(zhǎng)效機(jī)制有效運(yùn)行。