為不斷踐行金融工作的政治性、人民性，貼近金融消費者需求開展教育宣傳，提升消費者金融素養(yǎng)及防風險意識，3月15日，農(nóng)發(fā)行云南省分行全面啟動2024年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。
高管講消保，讓消保理念入腦入心
結(jié)合活動要求和工作實際，各級行圍繞主題，開展“金融高管講消?！被顒?。曲靖市分行通過視頻宣講方式，面向全行干部職工講解客戶投訴的概念、處理流程等內(nèi)容；玉溪市分行帶頭在全轄2024年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動暨金融消費者保護服務平臺上線工作部署視頻會議上做了《提升站位 加強消費者權(quán)益保護工作》的消保宣講；楚雄州分行結(jié)合農(nóng)發(fā)行工作實際從3個方面分析講解如何做好金融消保工作；潘家灣支行以《用心守護金融消費者權(quán)益》為主題，用通熟易懂的語言向大眾宣講金融消費者享有的八項基本權(quán)利。通過高管帶頭抓消保、講消保，將消保嵌入經(jīng)營管理全流程，形成從業(yè)人員人人參與、人人盡責的金融消保教育宣傳氛圍。
網(wǎng)點主陣地，多方位廣泛開展宣傳
活動期間，加強營業(yè)網(wǎng)點主陣地宣傳。全轄營業(yè)場所從2024年3月1日起LED宣傳屏24小時滾動播放“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風險”主題宣傳口號。營業(yè)廳電視大屏循環(huán)播放消費者權(quán)益保護、防范電信網(wǎng)絡詐騙、抵制非法集資等宣傳視頻，開遠市支行在營業(yè)辦公場所滾動播放自制金融消費者權(quán)益保護宣傳視頻，用生動形象的方式為前來辦理業(yè)務的客戶普及金融知識。營業(yè)柜臺擺放宣傳手冊、折頁，設(shè)置金融知識咨詢專柜，柜面人員佩戴宣傳綬帶做好柜臺宣傳教育，為前來辦理業(yè)務的客戶介紹金融消費者權(quán)益保護相關(guān)知識。依托網(wǎng)點宣傳主陣地,充分發(fā)揮網(wǎng)點“前哨兵”作用。
依托“五進入”，使消保宣傳走深走實
結(jié)合農(nóng)發(fā)行實際，以“五進入”的方式開展特色宣傳活動。進商圈。3月15日，省分行聯(lián)合安寧市支行、宜良縣支行在市中心商圈開展以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風險”為主題的金融消費者權(quán)益保護宣傳活動，向商戶和市民朋友講解金融消費者享有的八項基本權(quán)利，有針對性的開展宣傳，引導消費者樹立理性消費、理性投資觀念。進鄉(xiāng)村。玉溪市分行、祿豐市支行、祥云縣支行組織人員到鄉(xiāng)村振興掛包點村委會，對村民進行金融消費者權(quán)益保護和防范金融詐騙、網(wǎng)絡詐騙、反假幣、征信等知識宣傳，把鄉(xiāng)村振興和金融消保有機結(jié)合。進企業(yè)。曲靖市分行、西雙版納州分行聯(lián)合其他金融機構(gòu)一起走進本地知名企業(yè)，開展金融消費者權(quán)益保護教育進企業(yè)宣傳活動，為企業(yè)員工普及金融知識。進社區(qū)。瑞麗市支行到瑞麗市姐告國門社區(qū)、開遠市支行前往景山社區(qū)開展義務宣傳活動，洱源縣支行組織員工走上街頭，深入社區(qū)、客運站進行金融知識宣教，重點做好中老年人群的宣傳工作。進校園。大理州分行走進大理大學開展金融知識進校園宣傳教育活動，德宏州分行聯(lián)合當?shù)?家金融機構(gòu)到德宏師范高等?？茖W校開展宣傳，通過學生輻射家庭、家庭輻射社會，共建誠信社會。通過集中開展“五進入”特色宣傳活動，各級行集中發(fā)聲，形成宣教合力。
保護消費者合法權(quán)益，云南省分行一直在行動。下一步，云南省分行將繼續(xù)探索消費者權(quán)益保護宣傳的新方法、新途徑，持續(xù)提升客戶滿意度，彰顯農(nóng)業(yè)政策性銀行“金融為民”的責任擔當，為營造和諧健康的金融環(huán)境貢獻力量。
