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農(nóng)發(fā)行遼寧省分行多措并舉開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教活動(dòng)

為進(jìn)一步防范化解金融風(fēng)險(xiǎn),構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境,農(nóng)發(fā)行遼寧省分行切實(shí)履行主體責(zé)任,堅(jiān)持以客戶為中心,以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題,于3月9日至3月15日,在全轄組織開展了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動(dòng)。活動(dòng)期間,各分支機(jī)構(gòu)突出重點(diǎn)、創(chuàng)新方式,開展多層次、多渠道、多樣式的宣教活動(dòng),提升了消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí),展現(xiàn)了我行“金融為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

抓少數(shù),開展”金融高管講消?!盎顒?dòng)。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭作用,轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人帶頭抓消保。其中,盤錦市分行以營(yíng)業(yè)場(chǎng)所為陣地,3.15當(dāng)天,設(shè)立宣傳展臺(tái),“一把手”帶頭講消保,面向消費(fèi)者宣傳普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利等知識(shí)。葫蘆島市分行“一把手”對(duì)員工開展誠(chéng)信文化建設(shè),組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶投訴管理辦法》,提升員工服務(wù)消費(fèi)者水平。本溪、朝陽(yáng)等轄屬縣支行開展“一把手講消?!被顒?dòng),對(duì)外面向消費(fèi)者普及金融常識(shí),增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力;對(duì)內(nèi)開展誠(chéng)信文化建設(shè),提升從業(yè)人員服務(wù)消費(fèi)者水平。

突重點(diǎn),開展“點(diǎn)亮消?!标嚨丶行麄骰顒?dòng)。營(yíng)口、遼陽(yáng)、盤錦市分行以網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地,通過(guò)電子滾動(dòng)屏全天集中推送主題口號(hào)“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”、LED電子屏循環(huán)播放“金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利”動(dòng)畫片,在營(yíng)業(yè)大廳外設(shè)立宣傳展臺(tái),向過(guò)往群眾發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)講解金融知識(shí)等方式,強(qiáng)化陣地宣傳,營(yíng)造了濃厚的集中性宣教氛圍。 

走出去,面向不同群體普及金融知識(shí)。進(jìn)企業(yè),省行營(yíng)業(yè)部、撫順市分行針對(duì)我行對(duì)公客戶群體特點(diǎn),在客戶盡職調(diào)查、貸后管理過(guò)程中向企業(yè)員工派發(fā)宣傳手冊(cè)、面對(duì)面講授金融知識(shí)。進(jìn)社區(qū),鞍山、阜新、朝陽(yáng)市分行為社區(qū)員工及中老年人現(xiàn)場(chǎng)講解金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利等知識(shí),讓社區(qū)群眾增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí),樹立理性消費(fèi)、價(jià)值投資觀念。進(jìn)商圈,大連市分行通過(guò)設(shè)置咨詢服務(wù)點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料等方式,向過(guò)往群眾及個(gè)體工商戶面對(duì)面宣傳普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、反詐常識(shí)等,傳遞金融正能量,進(jìn)一步提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)水平。進(jìn)廣場(chǎng),錦州、丹東、營(yíng)口、鐵嶺市分行聚焦“一老一少一新”等群體,來(lái)到人員密集的廣場(chǎng)公園街邊等場(chǎng)所,采取發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)講解等形式,向往來(lái)群眾、休閑鍛煉居民宣傳普及消費(fèi)者所需金融知識(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)誠(chéng)信理念,共同營(yíng)造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。