日前，農(nóng)發(fā)行邀請中國公共關(guān)系協(xié)會理事，原鐵道部宣傳部長、新聞發(fā)言人王勇平，以“全媒體時代的話語權(quán)”為主題授課，線上線下同時進行。講座由總行黨委宣傳部部長張昌彩主持，全系統(tǒng)萬余人參加講座。
據(jù)悉，此次輿情與聲譽風(fēng)險管理知識專題講座，是農(nóng)發(fā)行加強聲譽風(fēng)險管理、防范金融風(fēng)險系列講座之第四講，圍繞如何做好新聞發(fā)布工作、做一名合格的新聞發(fā)言人進行講解，對農(nóng)發(fā)行進一步提升新聞發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作水平具有很強的指導(dǎo)借鑒意義。
農(nóng)發(fā)行高度重視輿情工作，在全行普及輿情風(fēng)險防范專業(yè)知識，教育全體員工牢固樹立聲譽風(fēng)險意識，增強“聲譽風(fēng)險防范人人有責(zé)”的理念，進一步遵循合規(guī)要求，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量，避免可能引發(fā)聲譽風(fēng)險的行為和事件。
近兩年，農(nóng)發(fā)行總行連續(xù)組織舉辦四場輿情與聲譽風(fēng)險管理知識專題講座、兩期聲譽風(fēng)險管理培訓(xùn)班、一次全行輿情工作專題會議，并邀請多名專家學(xué)者來行授課，分別從黨對輿情工作的全面領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管辦法解讀、做好前置管理、應(yīng)急事件處置，以及做好輿論引導(dǎo)、新聞發(fā)布和媒體接待等方面，全面系統(tǒng)講授輿情風(fēng)險相關(guān)知識，全行累計達7萬余人次參加講座。
同時，農(nóng)發(fā)行持續(xù)深入貫徹落實國家金融監(jiān)管總局聲譽風(fēng)險管理辦法要求，不斷建立健全輿情工作制度機制，注重加強聲譽風(fēng)險管理基礎(chǔ)建設(shè)，著力提高輿情應(yīng)急處置能力，全面提升聲譽風(fēng)險管理工作質(zhì)效。
去年，該行印發(fā)《關(guān)于進一步加強網(wǎng)絡(luò)輿情工作的通知》，并明確全行聲譽風(fēng)險歸口管理人員；今年，制定《聲譽風(fēng)險管理績效考評實施細則》，進一步健全完善激勵約束機制；建立媒體答問口徑庫、典型案例庫，編制聲譽風(fēng)險處置手冊，進一步夯實輿情應(yīng)對基礎(chǔ)工作；組織開展情景模擬和應(yīng)急演練，增強聲譽事件處置實操能力；優(yōu)化升級網(wǎng)絡(luò)輿情工作平臺，實現(xiàn)聲譽風(fēng)險管理信息化、自動化；每季度定期開展隱患排查，督導(dǎo)化解聲譽風(fēng)險隱患問題；加強重要時間和節(jié)點、典型事件等管理；督導(dǎo)推動聲譽風(fēng)險管理制度落實落細，現(xiàn)場調(diào)研檢查113家分支機構(gòu)。
農(nóng)發(fā)行圍繞服務(wù)國家戰(zhàn)略和“三農(nóng)”發(fā)展，持續(xù)加大正面輿論引導(dǎo)，為農(nóng)發(fā)行全力推進現(xiàn)代化建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計，近兩年有關(guān)農(nóng)發(fā)行正面及中性輿情信息總量同比增加45.6%。（孫金霞、白洋、蘇媛媛，農(nóng)村金融時報公眾號）
