2月10日，農(nóng)發(fā)行召開網(wǎng)絡輿情工作會議暨舉辦聲譽風險管理培訓。會議貫徹落實全國宣傳部長會議精神，總結(jié)2022年輿情工作，分析當前面臨形勢，研究部署2023年輿情工作任務。會上，專家進行輿情工作和聲譽風險管理培訓授課，并組織開展聲譽事件情景模擬和應急演練。
會議指出，過去的一年，農(nóng)發(fā)行全行網(wǎng)絡輿情工作戰(zhàn)線在總行黨委的正確領導下，積極壯大主流輿論，深入開展服務國家宏觀調(diào)控和“三農(nóng)”發(fā)展網(wǎng)上宣傳引導，加強社會輿論監(jiān)督的反饋和整改，主動做好輿情防范和問題化解工作，展現(xiàn)農(nóng)業(yè)政策性銀行擔當作為的良好形象，為農(nóng)發(fā)行高質(zhì)量發(fā)展實現(xiàn)重大跨越營造良好的輿論環(huán)境。做好今年工作，堅持緊扣學習宣傳貫徹落實黨的二十大精神這條主線，按照全國宣傳部長會議要求，充分認清輿情工作重要性，增強做好輿情工作的責任感、使命感和緊迫感，圍繞農(nóng)發(fā)行“全力服務中國式現(xiàn)代化，加快推進農(nóng)發(fā)行現(xiàn)代化建設”新階段的中心任務，守正創(chuàng)新、規(guī)范建設、帶動系統(tǒng)、提升形象、擴大影響，全力服務于農(nóng)發(fā)行現(xiàn)代化建設取得突破性進展的大局。
會議強調(diào)，要深刻認識當前輿情風險形勢，筑牢維護網(wǎng)絡意識形態(tài)安全的防火墻，切實牢牢把握輿情工作主導權(quán)，找準存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進一步完善輿情工作體系，主動防范聲譽事件的發(fā)生。經(jīng)過多年改革發(fā)展，農(nóng)發(fā)行邁入金融系統(tǒng)重要性銀行行列，全行要珍惜并維護長期積累起來的獨特聲譽資源，避免任何不經(jīng)意的敏感輿情引發(fā)聲譽事件的連鎖反應，損傷農(nóng)發(fā)行聲譽、影響行業(yè)形象。正確面對輿情工作和聲譽風險管理新挑戰(zhàn)，把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓，以更高的標準和更嚴的要求開展工作，加強聲譽風險前置管理工作，樹牢全員風險防范意識，規(guī)范員工日常行為管理，重視社會輿論引導工作，切實全面提高管理能力建設，推動加強和改進經(jīng)營管理質(zhì)效。
會議要求，全行要全面強化輿情工作管理，傾心助力農(nóng)發(fā)行現(xiàn)代化建設。各級行要真正把輿情工作擺上重要日程，切實扛起聲譽風險管理主體責任，壓實各方管理責任，對重大輿情主要負責人要親自指揮、參與處置。深入貫徹落實管理制度規(guī)定，扎實做好聲譽風險防范工作，認真開展日常經(jīng)常性管理，真正把管理各項要求落到實處。著實加大輿情管理教育培訓，完善聲譽事件應對預案并開展演練，提升聲譽風險應急處置能力。積極開展網(wǎng)絡宣傳報道，主動策劃網(wǎng)絡宣傳活動，創(chuàng)新網(wǎng)絡傳播的方式方法，大力宣傳支持實體經(jīng)濟發(fā)展、防范化解金融風險、深化改革發(fā)展的生動實踐，以及涌現(xiàn)出的好人好事、典型案例，全方位塑造并展現(xiàn)農(nóng)發(fā)行“支農(nóng)為國、立行為民”形象。重視社會輿論監(jiān)督工作，密切關注輿論動態(tài)、了解社情民意，發(fā)現(xiàn)問題和風險苗頭，科學評估研判，有效處置化解，及時回應社會和客戶關切。
培訓會上，專家進行了聲譽風險管理知識培訓授課，并開展重大聲譽事件情景模擬和應急處置演練。演練以“某員工被實名舉報引發(fā)重大聲譽事件”為模擬情景，設置三個演練環(huán)節(jié)：事件核實調(diào)查和輿情的應對處置、討論調(diào)查結(jié)果和做出處置決定、組織召開新聞發(fā)布會，直觀展示聲譽事件處置程序和措施，專家現(xiàn)場進行了點評指導。（李美麗、白洋、蘇媛媛，農(nóng)村金融時報微信公眾號）
