2022年，新疆維吾爾自治區(qū)分行深入踐行“傾心為農(nóng)、客戶至上、協(xié)力高效”服務(wù)文化理念，強(qiáng)抓“三個方面”，著力提升運(yùn)營管理水平，全面拓寬對客服務(wù)半徑，以實(shí)際行動踐行為民服務(wù)宗旨，贏得廣大客戶信賴。
辦理日常業(yè)務(wù)，突出“快”字。運(yùn)營全國大集中系統(tǒng)平穩(wěn)上線后，該行把提高服務(wù)效率作為重點(diǎn)工作來抓，秉持“讓系統(tǒng)多跑路、讓客戶少跑腿”的原則，啟動線上預(yù)約開戶。同時，對柜面業(yè)務(wù)退件率高、辦理速度慢的分支機(jī)構(gòu)加強(qiáng)指導(dǎo)督促，及時宣傳柜面業(yè)務(wù)通過率高的機(jī)構(gòu)的成功經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)轄內(nèi)各級行以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)推動各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)落細(xì)。
讓利實(shí)體小微，堅(jiān)持“實(shí)”字。瞄準(zhǔn)客戶痛點(diǎn)精準(zhǔn)發(fā)力，按照“應(yīng)減盡減”原則，對客戶支付結(jié)算業(yè)務(wù)全部免收手續(xù)費(fèi)，減免內(nèi)容覆蓋開戶服務(wù)費(fèi)、詢證回函費(fèi)等諸多項(xiàng)目，全年累計(jì)減免相關(guān)費(fèi)用1916萬元，惠及小微企業(yè)及個體工商戶8509戶，有效減輕企業(yè)經(jīng)營成本，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)降本增效。
滿足客戶需求，展現(xiàn)“活”字。以數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能提升服務(wù)質(zhì)效，創(chuàng)新推出各類載體，開通現(xiàn)貨交易資金存管平臺，累計(jì)辦理現(xiàn)貨交易資金存管業(yè)務(wù)2587筆，簽約會員487家，日累計(jì)交易金額達(dá)44.72億元。優(yōu)化糧棉油果批量收購快捷工具“速匯通”，全轄使用514套“速匯通”軟件在收購?fù)就瓿膳恐Ц?5.34萬筆，金額223.23億元。
