黑龍江省分行把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，在為民排憂解難中深化對黨的性質(zhì)宗旨的認(rèn)識，推動改革發(fā)展成果更多更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，惠及干部員工，讓群眾切實(shí)感到變化、見到實(shí)效、得到實(shí)惠。
廣泛征集意見。該行根據(jù)黑龍江省“十四五”規(guī)劃和“六個強(qiáng)省”戰(zhàn)略，深入對接地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程，多方走訪拜訪有關(guān)單位和客戶部門征求意見建議。從“服務(wù)區(qū)域發(fā)展”“服務(wù)企業(yè)客戶”“服務(wù)基層一線”“服務(wù)員工群眾”四個方面，專題部署“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，匯總機(jī)關(guān)處室和二級分行上報的“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動信息153條。召開會議專題研究審議征集到的信息，從最關(guān)切的問題入手，從最現(xiàn)實(shí)的需要出發(fā)，從最突出的事項(xiàng)抓起，確定119項(xiàng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動內(nèi)容。
建立辦事清單。該行對照總行4類60項(xiàng)辦實(shí)事清單內(nèi)容，列出與總行一致內(nèi)容28項(xiàng)，結(jié)合實(shí)際適當(dāng)調(diào)整26項(xiàng)，納入自選動作6項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)對總行規(guī)定動作不留死角、不打折扣、不做選擇、不降標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)黑龍江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展、省分行工作思路、客戶需求、員工建議，梳理篩選提煉26項(xiàng)內(nèi)容作為自選項(xiàng)目，形成服務(wù)經(jīng)濟(jì)民生、鄉(xiāng)村振興、企業(yè)客戶、基層一線、員工群眾和提升服務(wù)效能的“五服務(wù)一提升”新分類。匯總梳理各二級分行篩選上報的項(xiàng)目內(nèi)容，確定定期跟蹤督辦各二級分行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動重點(diǎn)內(nèi)容39項(xiàng)，推動二級分行集中力量解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的空白點(diǎn)和長期虧損等瓶頸、短板。
及時跟進(jìn)督辦。該行對119項(xiàng)辦實(shí)事內(nèi)容，分別明確分管行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門責(zé)任、主要工作措施和時間進(jìn)度，定期匯總反饋落實(shí)進(jìn)展、工作成效、特色亮點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)做法、意見建議等，形成黨委書記親自部署安排、親自協(xié)調(diào)推動、親自跟蹤問效，班子成員人人領(lǐng)項(xiàng)目、個個扛責(zé)任。實(shí)踐活動項(xiàng)目完成后，檢驗(yàn)評估成效，并納入巡回指導(dǎo)組督導(dǎo)檢查內(nèi)容，防止形式主義和走過場。并實(shí)行辦實(shí)事清單動態(tài)管理，對客戶、員工反映的新情況，巡回指導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)的新問題，及時補(bǔ)充到清單中，形成“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動常態(tài)化，并按月梳理統(tǒng)計(jì)辦實(shí)事推進(jìn)情況，對成效不突出、群眾不滿意的事項(xiàng)明確辦理進(jìn)度，抓好督辦落實(shí)。
