近年來，內(nèi)蒙古自治區(qū)分行深入學習貫徹習近平總書記關于宣傳思想工作的重要思想，堅持輿情防控重在預防的工作思路，扎實做好輿情防范和化解工作，充分發(fā)揮正面輿論引導作用，聲譽風險管理工作卓有成效。
建機制，持續(xù)完善輿情防控工作體系。該行高度重視聲譽風險管理工作，完善輿情工作機制，制定出臺《聲譽風險管理實施細則》和《重大聲譽事件應急預案》，分類制定輿情監(jiān)測、報告、研判和處置流程，有效形成黨委宣傳部牽頭抓總，各職能部門和涉事機構分工負責、聯(lián)動協(xié)同的輿情防控工作體系。定期開展聲譽風險研判分析，主要負責人和分管行領導親自過問、親自部署、親自協(xié)調(diào)、親自督辦。同時，將聲譽風險納入聯(lián)合監(jiān)督機制和常規(guī)巡察范圍，加大聲譽風險管理年度績效考評權重，組建聲譽風險歸口管理團隊和覆蓋全轄的網(wǎng)評員隊伍，教育引導全行員工牢固樹立聲譽風險防范意識，主動避免可能引發(fā)聲譽風險的行為和事件，自覺維護農(nóng)業(yè)政策性銀行品牌形象。
抓監(jiān)測，持續(xù)推動輿情防控關口前移。該行高度重視聲譽風險前置管理，堅持網(wǎng)絡輿情監(jiān)測“7×24小時”值班，每季組織開展全轄聲譽風險隱患排查，強化重要時期和關鍵節(jié)點聲譽風險管理工作。同時，壓緊壓實各條線、各層級輿情工作責任，努力做到防控關口前移，要求所轄分支機構與屬地有關部門和媒體等聯(lián)動協(xié)同，建立輿情監(jiān)測預警和快速反應協(xié)作機制，做到第一時間甄別輿情源頭、第一時間掌握事情真相、第一時間作出分析研判，力爭在負面輿情初發(fā)階段就快速介入、主動應對、妥善處置。
強實戰(zhàn)，持續(xù)提升輿情應對處置水平。針對監(jiān)測和排查發(fā)現(xiàn)的聲譽風險隱患，該行實行關鍵風險清單制管理，推動建立輿情會商機制，協(xié)同外部輿情應對專家和內(nèi)部相關職能部門，從事件性質(zhì)、嚴重程度、傳播速度、影響范圍和發(fā)展趨勢等維度進行綜合研判，確定聲譽事件等級，提交本行突發(fā)事件應急管理工作領導小組審議，并制定應對預案和處置方案，牽頭開展應對處置工作。持續(xù)加強聲譽風險管理能力建設，每年至少組織一次辦公室條線骨干培訓班，并組織開展輿情應對處置演練和復盤，提升輿情應對處置能力水平。
重引導，持續(xù)鞏固壯大主流思想輿論。認真研究并把握互聯(lián)網(wǎng)和新媒體傳播規(guī)律和特點，強化“回應為先、引導為主”管理理念，創(chuàng)新開展輿論引導工作，牢牢把握輿論工作主導權。主動策劃網(wǎng)絡宣傳活動，充分發(fā)揮本行微信公眾號作用，開辟“高質(zhì)量發(fā)展大家談”“奮戰(zhàn)開門紅”“基層動態(tài)”“家庭家教家風小故事”等專欄，豐富輿論引導形式和內(nèi)容。持續(xù)加大新聞宣傳力度，深入開展媒體宣傳推廣合作，組建多家媒體參與的“新聞發(fā)布媒體”工作群，積極宣傳在服務國家重大戰(zhàn)略、深耕“三農(nóng)”主場主業(yè)、支持地方經(jīng)濟建設等方面的工作成效和典型案例，講好“內(nèi)蒙古農(nóng)發(fā)行故事”。
