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2017年，湖南省天心區(qū)支行被評(píng)為全國(guó)文明單位。3年來(lái)，該行始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不斷激發(fā)隊(duì)伍活力，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，文明創(chuàng)建工作成效顯著。目前，各項(xiàng)貸款余額37.6億元，各類存款余額11.8億元，無(wú)不良貸款，無(wú)任何案件和責(zé)任事故。先后榮獲“全國(guó)青年文明號(hào)”、“全國(guó)模范職工之家”等60多項(xiàng)榮譽(yù)，員工個(gè)人獲市級(jí)以上表彰獎(jiǎng)勵(lì)80多人次。

強(qiáng)化理論武裝，夯實(shí)文明創(chuàng)建基礎(chǔ)。該行始終把深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為首要政治任務(wù)，著力深化理論武裝，著力夯實(shí)文明創(chuàng)建基礎(chǔ)。

一是建立持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)制。每月、每周制定詳細(xì)的理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確每周二上午為全員學(xué)習(xí)時(shí)間，每?jī)芍芘e辦一次“主題”黨員學(xué)習(xí)日，引導(dǎo)員工在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)，原原本本學(xué)，時(shí)刻跟進(jìn)學(xué)。

二是探索創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法。創(chuàng)新黨課形式，將黨課主題內(nèi)容編輯成冊(cè)，由每一位黨員輪流備課、講課，從“我聽(tīng)”變成“我講”，讓課堂更加生動(dòng)活潑，互動(dòng)性更強(qiáng)。針對(duì)重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容組織開(kāi)展考試及交流討論，在黨日學(xué)習(xí)中開(kāi)展“推薦一本好書(shū)”等活動(dòng)，促進(jìn)黨員從學(xué)習(xí)的“被動(dòng)接受”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)消化”。兩年來(lái)開(kāi)展理論集中學(xué)習(xí)22次，班子成員講黨課14次，黨員講課21次，組織全行員工參加黨建知識(shí)考試6次，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得87篇。

三是打造延伸學(xué)習(xí)的載體。借力新媒體，打造“指尖上的黨課”、“指尖上的朗讀者”、“指尖上的天心”系列，通過(guò)從文字到音頻到視頻，將黨課延伸到八小時(shí)之外，深入到每個(gè)員工的心中。近兩年發(fā)布黨建活動(dòng)、學(xué)習(xí)小視頻共12期，指尖朗讀者12期，指尖黨課10期，在行內(nèi)、外刊物上發(fā)表文章達(dá)77篇。

加強(qiáng)文化引領(lǐng)，凝聚文明創(chuàng)建合力。該行始終將打造企業(yè)文化、凝聚員工合力作為文明創(chuàng)建的重要工作來(lái)抓，堅(jiān)持以文化聚人才，以人才促文明。

一是抓先進(jìn)典型示范。制定《明星評(píng)選實(shí)施細(xì)則》《天心支行員工行為考核實(shí)施細(xì)則》等考核評(píng)比辦法，積極開(kāi)展“明星”評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立先進(jìn)典型標(biāo)桿，倡導(dǎo)講奉獻(xiàn)、守規(guī)范、比業(yè)績(jī)、防風(fēng)險(xiǎn)的工作精神。近三年共評(píng)選出“月度明星” 96人次、“季度明星” 35人次 、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”9人次。

二是抓服務(wù)質(zhì)量提升。推行柜臺(tái)業(yè)務(wù)便捷辦理方式，做到“笑臉迎、輕聲問(wèn)、快捷辦”。營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立手機(jī)便捷充電、醫(yī)藥箱、飲水機(jī)、報(bào)刊架等多個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，讓每位客戶感受到“走進(jìn)農(nóng)發(fā)行，享受VIP”的服務(wù)熱情和效率。

三是抓企業(yè)文化培育。開(kāi)展“愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)農(nóng)、愛(ài)崗”教育，評(píng)選“五好家庭”，宣傳文明生活方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。建立健全黨員管理、導(dǎo)師工作制等相關(guān)機(jī)制，把青年思想政治工作責(zé)任落實(shí)到班子成員，營(yíng)造和諧奮進(jìn)的工作氛圍。積極培育家園文化，建設(shè)小食堂、小休息室、小健身室、小閱覽室、小榮譽(yù)室等，營(yíng)造“天心天心，天天努力、天天開(kāi)心”溫馨向上的工作環(huán)境。

履行社會(huì)責(zé)任，傳遞文明創(chuàng)建薪火。該行借助當(dāng)?shù)丶t色資源優(yōu)勢(shì)，將創(chuàng)建活動(dòng)與開(kāi)展學(xué)習(xí)教育、履行社會(huì)責(zé)任有機(jī)結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)文明創(chuàng)建工作扎實(shí)開(kāi)展。

一是在偉人故里唱響主旋律。與韶山支行黨支部開(kāi)展黨建共建活動(dòng)，在劉少奇故居開(kāi)展黨員主題教育，開(kāi)展 “憶黨恩、頌黨情”、“一支部一品牌”、“一黨員一面旗”“我愛(ài)你中國(guó)”等主題黨日活動(dòng)。組織黨員志愿者開(kāi)展“保護(hù)湘江母親河”活動(dòng)、慰問(wèn)戰(zhàn)斗在抗洪一線的同志，開(kāi)展“同在一片藍(lán)天下，共植萬(wàn)畝綠地”的植樹(shù)活動(dòng)等。

二是在雷鋒家鄉(xiāng)傳送愛(ài)心幫扶。組織青年黨員赴雷鋒紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，號(hào)召員工積極參與到學(xué)雷鋒、愛(ài)心助學(xué)、愛(ài)心捐助、幫扶活動(dòng)等活動(dòng)中。赴湘西永順縣松柏村愛(ài)心助學(xué)，資助7名學(xué)生財(cái)物6萬(wàn)余元。慰問(wèn)社區(qū)孤殘兒童、孤寡老人30余人次。疫情期間組織青年志愿者走上街道頭，對(duì)公用單車和電單車進(jìn)行消毒。

三是在“慢天使”村開(kāi)展愛(ài)心媽媽志愿者活動(dòng)。該行長(zhǎng)期致力于“慢天使”（腦癱智障兒童）志愿者關(guān)愛(ài)活動(dòng)，與長(zhǎng)沙縣志愿者協(xié)會(huì)協(xié)作創(chuàng)建“慢天使”小學(xué)校，成立天心支行“慢天使”愛(ài)心媽媽志愿者小分隊(duì)，定期照顧孩子，傳遞愛(ài)心，送去書(shū)桌、黑板、書(shū)籍等物品。近年來(lái)，“慢天使”愛(ài)心媽媽隊(duì)伍不斷壯大，從天心區(qū)支行逐漸輻射到省分行營(yíng)業(yè)部，累計(jì)向“慢天使”資助財(cái)物20萬(wàn)元。

推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，彰顯文明創(chuàng)建成效。該行始終堅(jiān)持以文明創(chuàng)建促業(yè)務(wù)發(fā)展，積極發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性金融“當(dāng)先導(dǎo)、補(bǔ)短板、逆周期”作用。

一是創(chuàng)新“天心模式”，積極探索城區(qū)行轉(zhuǎn)型發(fā)展新路徑。打造“總部經(jīng)濟(jì)+產(chǎn)業(yè)扶貧+建檔立卡貧困人口”模式，推行省分行機(jī)關(guān)處長(zhǎng)掛任天心支行“第一書(shū)記”等辦法，建立健全指導(dǎo)幫扶工作機(jī)制，推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)反哺農(nóng)村，發(fā)揮好總部經(jīng)濟(jì)龍頭企業(yè)對(duì)全省縣域和貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的輻射和帶動(dòng)作用，支持紅星實(shí)業(yè)、康普藥業(yè)與花垣縣、永順縣等貧困地區(qū)產(chǎn)供銷銜接，有效破解城區(qū)行業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸。2018年以來(lái)，該行累計(jì)投放近40億元，貸款余額從2018年底15億元發(fā)展到38億元，增長(zhǎng)率達(dá)147%。

二是跑出“天心速度”，為支持保供穩(wěn)價(jià)提供金融保障。疫情發(fā)生后，第一時(shí)間受理湖南長(zhǎng)株潭廣聯(lián)生豬交易市場(chǎng)有限公司應(yīng)急防控疫情物資采購(gòu)貸款申請(qǐng)，用最快的速度完成了貸款調(diào)查、審批，向企業(yè)投放了首筆疫情防控應(yīng)急流動(dòng)資金貸款5000萬(wàn)元。累計(jì)向湖南長(zhǎng)株潭廣聯(lián)、紅星實(shí)業(yè)、新五豐等生豬企業(yè)投放生豬應(yīng)急貸款2億元，保障了人民群眾“菜籃子”的穩(wěn)定供應(yīng)。

三是展現(xiàn)“天心精神”，為支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)注入金融活水。支行全體員工在疫情期間挺身而出、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，日夜奮戰(zhàn)、團(tuán)結(jié)拼搏，為疫情防控和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。今年1至7月，支行各項(xiàng)貸款凈增12.6億元，增幅50.4%；各類存款余額凈增3.5億元，增幅42%；累計(jì)投放各類貸款15.4億元，幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)達(dá)產(chǎn)提速，全面落實(shí)“六穩(wěn)”“六保”工作。