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農(nóng)發(fā)行自1994年成立以來(lái)，始終高度重視支農(nóng)資金籌集工作，堅(jiān)持把低成本存款組織作為踐行政策性金融履職擔(dān)當(dāng)、服務(wù)農(nóng)發(fā)行高質(zhì)量發(fā)展大局的基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性重點(diǎn)工作常抓不懈，全面深入貫通“存款支農(nóng)”理念，積極拓展資金來(lái)源渠道，著力提升營(yíng)銷服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化組織管理機(jī)制，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，截至2024年6月末，存款余額規(guī)模達(dá)到1.5萬(wàn)億元，較1994年末增長(zhǎng)了76.7倍，為踐行代理?yè)芨敦?cái)政支農(nóng)資金職能作用，引導(dǎo)社會(huì)資金反哺“三農(nóng)”，降低“三農(nóng)”重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)融資成本，支持保障農(nóng)發(fā)行支農(nóng)履職和高質(zhì)量發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。
存款支農(nóng) 全力支撐保障履職發(fā)展
三十年來(lái)，農(nóng)發(fā)行存款組織工作經(jīng)歷了依賴派生、主動(dòng)營(yíng)銷、機(jī)制保障不同階段。2013年以來(lái)，總行先后組織開(kāi)展“紅五月”“紅五月行動(dòng)”“春天行動(dòng)”等多種形式存款主題活動(dòng)，有效營(yíng)造穩(wěn)存增存工作氛圍。2019年起，總行黨委啟動(dòng)開(kāi)展存款優(yōu)化工程專項(xiàng)行動(dòng)，作為全行重點(diǎn)工作“四大工程”之一，有力推動(dòng)存款機(jī)制優(yōu)化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、服務(wù)優(yōu)化、質(zhì)量?jī)?yōu)化，持續(xù)構(gòu)建存款發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制。2021年起，存款優(yōu)化工程全面升級(jí)為支農(nóng)資金籌集優(yōu)化工程，進(jìn)一步凸顯籌資支農(nóng)重要定位，以合規(guī)為前提，聚焦服務(wù)客戶，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，健全管理機(jī)制，逐步探索形成了具有農(nóng)發(fā)行特色的支農(nóng)資金籌集“一二三四五”工作法，即貫通“存款支農(nóng)”一個(gè)理念，健全“橫縱結(jié)合的網(wǎng)格化管理”和“目標(biāo)——監(jiān)測(cè)——督導(dǎo)——評(píng)價(jià)”閉環(huán)管理兩項(xiàng)機(jī)制，深挖資產(chǎn)類資源、財(cái)政類資金和非貸客戶藍(lán)海三大來(lái)源，筑牢產(chǎn)品體系、渠道建設(shè)、營(yíng)銷宣傳、能力提升四個(gè)抓手，實(shí)現(xiàn)支農(nóng)履職、降本增效、強(qiáng)化管理、提升服務(wù)、鍛煉隊(duì)伍五個(gè)目標(biāo)。三十年來(lái)，農(nóng)發(fā)行存款規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，業(yè)務(wù)質(zhì)效顯著提升，服務(wù)手段不斷完善，發(fā)展動(dòng)能有效增強(qiáng)，成為了服務(wù)“三農(nóng)”的“源頭活水”、反哺“三農(nóng)”的關(guān)鍵渠道、讓利“三農(nóng)”的堅(jiān)強(qiáng)支撐。
統(tǒng)一認(rèn)識(shí) 建立健全組織管理機(jī)制
三十年來(lái)，農(nóng)發(fā)行堅(jiān)持理念先行、機(jī)制引領(lǐng)，著力深化存款組織理念，建立健全組織管理機(jī)制，壓緊壓實(shí)穩(wěn)存增存責(zé)任，全面營(yíng)造攬存促存氛圍，有效增強(qiáng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)能。
全面貫通存款組織理念。結(jié)合存款主題活動(dòng)，連年配套出臺(tái)專題工作方案，全力引導(dǎo)全行全員深刻認(rèn)識(shí)抓好存款組織工作的特殊重要意義。特別是支農(nóng)資金籌集優(yōu)化工程活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全行上下進(jìn)一步加力宣貫“存款支農(nóng)”理念，搭建存款組織工作溝通交流平臺(tái)，加大典型案例和營(yíng)銷動(dòng)態(tài)宣傳推廣力度，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大力扭轉(zhuǎn)“重貸輕存”傳統(tǒng)思維，2023年存款日均余額1.4萬(wàn)億元，較2021年增加2095億元，存款組織工作局面煥然一新。
持續(xù)完善組織管理架構(gòu)。緊跟監(jiān)管政策、產(chǎn)品建設(shè)、系統(tǒng)支撐變化要求和業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，適時(shí)出臺(tái)、修訂各類存款產(chǎn)品管理辦法，明確產(chǎn)品管理要求和工作職責(zé)分工，逐步構(gòu)建起上下貫通、前后協(xié)同、同頻共振、齊抓共管的存款組織管理機(jī)制?？v向上，總行研究部署、省行組織管理、市縣行營(yíng)銷落地；橫向上，行領(lǐng)導(dǎo)牽頭，戰(zhàn)略規(guī)劃部門統(tǒng)籌、前臺(tái)客戶部門一線營(yíng)銷，中后臺(tái)部門支撐推動(dòng)，全行全員全力落實(shí)，確保支農(nóng)籌資工作有效開(kāi)展。
有效增強(qiáng)支農(nóng)籌資工作動(dòng)能。持續(xù)健全“目標(biāo)——監(jiān)測(cè)——督導(dǎo)——考核”閉環(huán)管理機(jī)制，科學(xué)合理制定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建存款業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，堅(jiān)持“日監(jiān)測(cè)、周排名、月分析、季通報(bào)”，全面推行“一把手”責(zé)任制，大力傳導(dǎo)落實(shí)存款“三問(wèn)”要求，聯(lián)動(dòng)實(shí)行行領(lǐng)導(dǎo)約談、專項(xiàng)督導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、提示函督導(dǎo)等多維融合督導(dǎo)機(jī)制，將存款有機(jī)融入綜合績(jī)效考評(píng)、基層行支農(nóng)質(zhì)效治理等重點(diǎn)工作，全面提升存款管理專業(yè)化、精細(xì)度、穿透力。
全面推進(jìn) 積極拓寬資金來(lái)源渠道
三十年來(lái)，農(nóng)發(fā)行存款組織工作重點(diǎn)圍繞信貸基金引流增效、支付鏈條延伸回籠、財(cái)政資金優(yōu)化分配、客戶服務(wù)拓源歸集、專項(xiàng)債券資金營(yíng)銷等方面，固存量、擴(kuò)增量，支農(nóng)資金籌集拓源不斷實(shí)現(xiàn)新跨越。
資產(chǎn)負(fù)債統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)，扎實(shí)延伸支付鏈條。牢固樹(shù)立資產(chǎn)負(fù)債一體化發(fā)展理念，通過(guò)分析客戶行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)金流規(guī)律，精準(zhǔn)畫(huà)像客戶需求，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)綜合金融服務(wù)方案，為客戶提供全方位、高質(zhì)量的政策性金融服務(wù)。深入開(kāi)展“支付鏈條延伸”行動(dòng)，按照“延伸下游、拓展上游、營(yíng)銷周邊、追本溯源”要求，輻射挖掘資金鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈上各類資源，支農(nóng)資金自籌能力顯著提升。
持續(xù)深化銀政合作，積極引存財(cái)政資金。認(rèn)真履行代理?yè)芨敦?cái)政支農(nóng)資金職能作用，堅(jiān)持把財(cái)政事業(yè)類資金營(yíng)銷作為推動(dòng)支農(nóng)資金籌集的重要舉措和強(qiáng)大動(dòng)能，積極向地方黨政宣傳農(nóng)業(yè)政策性銀行服務(wù)“三農(nóng)”的政治擔(dān)當(dāng)、貸差行貢獻(xiàn)和存款支農(nóng)特征，發(fā)揮財(cái)政支農(nóng)資金撥付主力銀行作用，積極參與地方財(cái)政專項(xiàng)類、社保類等競(jìng)爭(zhēng)性存放招投標(biāo)，大力爭(zhēng)取各類債券資金，引導(dǎo)地方政府構(gòu)建、優(yōu)化政府資金分配機(jī)制，為“三農(nóng)”發(fā)展注入更多源頭活水。
堅(jiān)持流量經(jīng)營(yíng)理念，全力拓展非貸藍(lán)海。深化以客戶為中心的市場(chǎng)化營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)，運(yùn)用好農(nóng)發(fā)行政策、產(chǎn)品、服務(wù)以及“三農(nóng)”領(lǐng)域業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，廣泛拓源，深挖潛力，通過(guò)為客戶融智融資，量身定制一攬子綜合金融服務(wù)方案，積極尋求業(yè)務(wù)合作契合點(diǎn)，在拓寬支農(nóng)資金籌集渠道的同時(shí)，進(jìn)一步拓展客戶源、項(xiàng)目源，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲(chǔ)備。
勇于創(chuàng)新 豐富拓展產(chǎn)品服務(wù)手段
樹(shù)牢“以客戶為中心”的營(yíng)銷服務(wù)理念，堅(jiān)持將提升服務(wù)水平作為推動(dòng)存款業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵增長(zhǎng)點(diǎn)，對(duì)標(biāo)現(xiàn)代銀行業(yè)先進(jìn)實(shí)踐，通過(guò)豐富產(chǎn)品、強(qiáng)化支撐、提升能力，有效滿足客戶日益多元化的金融服務(wù)需求，合規(guī)合理提升客戶滿意度和綜合貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)支農(nóng)資金穩(wěn)步增長(zhǎng)。
健全產(chǎn)品體系。建立涵蓋單位活期存款、定期存款、通知存款、協(xié)定存款、協(xié)議存款、保證金存款和同業(yè)存款等存款產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)公業(yè)務(wù)和同業(yè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)存款產(chǎn)品全覆蓋，有效滿足客戶短、中、長(zhǎng)期各類期限資金存放需求。創(chuàng)新開(kāi)辦可轉(zhuǎn)讓大額存單、期貨保證金存管業(yè)務(wù)，推進(jìn)開(kāi)展電子承兌匯票、保函、保理、信用證等業(yè)務(wù)，助力支農(nóng)籌資營(yíng)銷拓源取得新突破。
加強(qiáng)科技賦能。持續(xù)加強(qiáng)線上渠道服務(wù)體系建設(shè)，建成包括企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、銀企直聯(lián)等3條主渠道，微信客服平臺(tái)、短信金融服務(wù)平臺(tái)等2條輔助服務(wù)渠道，以及現(xiàn)貨交易資金存管平臺(tái)、住房公積金結(jié)算系統(tǒng)等12類地方特色服務(wù)渠道在內(nèi)的，具有農(nóng)發(fā)行特色的“3主+2輔+N特色”線上渠道服務(wù)體系和支農(nóng)資金籌集統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，滿足不同類型資金結(jié)算需求，有效提升客戶體驗(yàn)，助力支農(nóng)資金籌集能力提升。截至2023年末，農(nóng)發(fā)行企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行均實(shí)現(xiàn)定期存款、通知存款等6類單位存款產(chǎn)品多渠道協(xié)同、線上化操作，企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、銀企直連3條主渠道簽約客戶分別達(dá)到17.5萬(wàn)戶、4萬(wàn)戶和183戶；地方特色渠道開(kāi)設(shè)存款賬戶余額近830億元，成為支農(nóng)資金籌集的重要來(lái)源渠道。
提升服務(wù)能力。不斷提升客戶綜合服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)實(shí)行重點(diǎn)客戶精準(zhǔn)畫(huà)像，深入分析客戶經(jīng)營(yíng)特征，立足客戶需求，個(gè)性化設(shè)計(jì)提供貸、投、存等一攬子綜合金融服務(wù)產(chǎn)品。推動(dòng)重點(diǎn)客戶名單制管理，組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)綠色通道、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)等方式，不斷增進(jìn)客戶便利，提升客戶體驗(yàn)，以專業(yè)化服務(wù)吸引客戶、以貼心式服務(wù)留存客戶，助力引存支農(nóng)資金。
征程萬(wàn)里風(fēng)正勁，重任千鈞再奮蹄。三十年來(lái)，農(nóng)發(fā)行人眾志成城，攻堅(jiān)克難，全力推進(jìn)支農(nóng)資金籌集工作實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，在有效滿足6萬(wàn)家客戶資金結(jié)算和存放需求的同時(shí)，引導(dǎo)1.5萬(wàn)億元低成本資金回流反哺“三農(nóng)”領(lǐng)域，保障支撐農(nóng)發(fā)行支農(nóng)惠農(nóng)讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助力服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和農(nóng)業(yè)強(qiáng)國(guó)建設(shè)。下一步，農(nóng)發(fā)行將深入貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆歷次全會(huì)精神，堅(jiān)守政策性銀行職能定位，持續(xù)加力做好支農(nóng)資金籌集工作，通過(guò)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)，吸引更多資金反哺“三農(nóng)”，持續(xù)精準(zhǔn)服務(wù)讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和農(nóng)業(yè)強(qiáng)國(guó)建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的資金保障。
