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為進(jìn)一步深化運(yùn)營(yíng)集約化改革，提高集約化經(jīng)營(yíng)管理水平，近期，農(nóng)發(fā)行在天津、河北、上海、江蘇、甘肅分行順利開展銀企對(duì)賬省級(jí)分行集中處理試點(diǎn)工作。
銀企對(duì)賬是銀行與客戶核對(duì)存貸款賬務(wù)信息、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正資金往來差錯(cuò)的重要措施，是銀行管控賬戶風(fēng)險(xiǎn)、保障資金安全的有效手段，也是銀行服務(wù)客戶的重要觸點(diǎn)。推進(jìn)銀企對(duì)賬集中處理，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一規(guī)范，完成對(duì)賬單的打印封裝、收回登記、異常處理以及對(duì)客提醒等工作，可有效提升柜面崗位制約和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，明顯改進(jìn)客戶對(duì)賬服務(wù)質(zhì)效，同時(shí)切實(shí)減輕基層行工作負(fù)擔(dān)，為市縣級(jí)機(jī)構(gòu)人員優(yōu)化配置、扁平化管理創(chuàng)造有利條件。
試點(diǎn)工作開展以來，總行運(yùn)營(yíng)管理部、信息科技部、軟件開發(fā)中心等相關(guān)部門各司其職、密切配合，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作。各試點(diǎn)行高度重視、精心組織，結(jié)合轄內(nèi)實(shí)際細(xì)化工作方案。試點(diǎn)省級(jí)分行配備1至2名專（兼）職人員負(fù)責(zé)銀企對(duì)賬全流程處理，全面核查客戶、賬戶情況，針對(duì)異常賬戶、對(duì)賬異常情形，組織營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)落實(shí)上門對(duì)賬要求，同時(shí)為重要客戶提供賬單分送等個(gè)性化服務(wù)。截至2023年底，5家試點(diǎn)行共計(jì)36家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)銀企對(duì)賬集中處理，首期600余份紙質(zhì)對(duì)賬單全部按期收回，有效回收率100%。強(qiáng)風(fēng)控、釋效能、提質(zhì)效，改革目標(biāo)初步顯現(xiàn)。
下一步，農(nóng)發(fā)行將繼續(xù)結(jié)合試點(diǎn)情況，持續(xù)優(yōu)化銀企對(duì)賬流程，推動(dòng)系統(tǒng)功能迭代升級(jí)，豐富線上對(duì)賬方式，做好試點(diǎn)推廣工作，為客戶提供更方便、更快捷、更優(yōu)質(zhì)的銀企對(duì)賬服務(wù)，全面提升客戶體驗(yàn)，不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)。
▲12月6日，運(yùn)營(yíng)管理部組織召開銀企對(duì)賬集中處理試點(diǎn)工作推進(jìn)部署會(huì)，總行黨委委員、副行長(zhǎng)孫孝坤出席會(huì)議并講話，信息科技部、軟件開發(fā)中心，試點(diǎn)行負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
▲天津、河北、上海、江蘇、甘肅分行集中處理銀企對(duì)賬工作。
