11月26日，農(nóng)發(fā)數(shù)智函證系統(tǒng)順利上線。該系統(tǒng)是農(nóng)發(fā)行落實中央巡視整改的重要成果，也是貫徹集約化改革思路實現(xiàn)函證集中處理的基礎(chǔ)平臺。農(nóng)發(fā)行將在銀行業(yè)第一批實現(xiàn)總行層級集中處理函證業(yè)務，對所有客戶按一個標準提供同等質(zhì)量的銀行函證服務。
根據(jù)監(jiān)管部門“規(guī)范化、集約化、數(shù)字化”要求，農(nóng)發(fā)行結(jié)合本行實際制定了函證工作實施方案，用數(shù)字化思維和科技手段賦能函證管理，推動函證業(yè)務流程再造、規(guī)則重構(gòu)、功能重塑。總行運營管理部牽頭成立跨職能、跨部門、跨條線的工作團隊，在沒有成熟產(chǎn)品和經(jīng)驗借鑒的情況下，發(fā)揮主觀能動性，多方咨詢反復研究形成業(yè)務需求，協(xié)同軟件開發(fā)中心不依賴外部廠商實施獨立自主研發(fā)。項目建設(shè)堅持倒排工期掛圖作戰(zhàn)，攻堅克難解決技術(shù)難題，千方百計克服疫情影響，加班加點趕搶工期進度，順利完成代碼編寫、業(yè)務測試和系統(tǒng)上線各階段工作。
作為農(nóng)發(fā)行運營集約化改革領(lǐng)域首個自研系統(tǒng)，數(shù)智函證系統(tǒng)具有五個方面特點：一是高度的集約化。總行能處理的全部由總行集中處理，系統(tǒng)能做的讓系統(tǒng)自動處理，最大限度減輕基層負擔。二是靈活的參數(shù)配置。利用參數(shù)配置控制關(guān)鍵節(jié)點和工作流程，兼容多場景業(yè)務辦理需要。三是完善的系統(tǒng)功能。全面整合內(nèi)部近30個業(yè)務系統(tǒng)和管理平臺，全流程自動化處理，防范操作風險。四是便捷的交付機制。系統(tǒng)支持API數(shù)字化反饋回函和人工打印交付回函，線上線下協(xié)同提升客戶服務體驗。五是充分的信息交互。業(yè)務流程集成了系統(tǒng)待辦提醒、臨期短信催辦、對外信息告知等人機交互功能，高效實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同。
上線不是終點，而是運營集約化新的起點。下一步總行運營管理部將在總行黨委的堅強領(lǐng)導下，錨定“八項改革”戰(zhàn)略方向，全面深化運營集約化改革向縱深發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化流程、降低成本、防控風險、提升客戶體驗，以現(xiàn)代化運營管理服務新時代農(nóng)發(fā)行高質(zhì)量發(fā)展。
